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中国银行邢台分行营业部

组织开展“央行清算走进千企万户”送教上门暖心服务

本报讯为进一步做好支付清算系统宣传服务工作，加强支付清算系统业务推广和普及，切实提升“央行支付”的品牌影响力和我行的金融服务水平，秉承以客户为中心的服务理念，把热心、诚信、细心、贴心、暖心融于一体，全力打造一流优质服务网点。近期，中国银行邢台分行营业部积极响应人民银行号召，走进社区、企业开展“央行清算走进千企万户”送教上门服务活动。

首先，我行工作人员走进周边社区，就央行的现代化支付系统进行了宣传和讲解，从大额实时支付系统、小额批量支付系统、网上支付跨行清算系统及移动支付业务等，每一项业务都与民生息息相关、紧密连接，面对中老年客户在日常工作中的各种问题，分行营业部工作人员都一一解答，无论是技术操作还是业务指导，事无巨细。本次宣传活动共发放宣传资料及手册200余份，面对面交流100余人，现场气氛活跃，社区居民参与度高，支付清算工作切实走出银行、走进生活、走进老百姓日常生活中。

随后，我行又到我行支付结算排名靠前的三家企业开展上门服务，了解企业平时在使用网银过程中遇到的问题，关于限额问题、入账时间、批量汇划等问题进行了现场解决。

支付清算，服务为民。中国银行邢台分行营业部秉承“以客户为中心”的服务理念，组织进企业、进社区，走进老百姓的生活，做有温度的服务赢得客户信赖，践行文优服务理念，此次上门服务得到了广大金融消费者的好评！

（邢台新闻传媒中心记者秦庆梅通讯员邹琳琳）